Notre histoire
Babymia est né dans un couloir, à trois heures du matin.
Pas d'une étude de marché. D'une nuit de février où on s'est levés quatre fois pour vérifier que tout allait bien.
La quatrième fois cette nuit-là
Je me suis levé sans allumer, en évitant la lame de parquet qui grince. J'ai poussé la porte de sa chambre. Il dormait. Je suis reparti me coucher, et j'ai fixé le plafond pendant quarante minutes avant de me rendormir.
Ma compagne, elle, ne dormait déjà plus. Elle entendait tout : le chauffage, la voiture dans la rue, le silence surtout. Elle se levait avant moi, souvent pour rien.
Ce n'est pas l'inquiétude qui épuise. C'est de ne jamais pouvoir la poser.
On a acheté le mauvais matériel, deux fois
Le premier babyphone promettait un écran haute définition. À la livraison, l'image était floue au point qu'on ne distinguait pas s'il était sur le dos ou sur le ventre.
Le deuxième fonctionnait en wifi : un compte à créer, une application à installer, et l'image de la chambre de notre fils qui partait sur les serveurs d'une entreprise inconnue. Le soir où la box a lâché, il n'a plus rien affiché du tout.
Ce qu'on fait différemment
Babymia vend peu de produits. Chacun est choisi pour une raison précise, et sa fiche dit ce qu'il fait comme ce qu'il ne fait pas.
Si un écran n'est pas en haute définition, c'est écrit. Si la portée dépend de vos murs, c'est écrit. On vous le dit avant que vous payiez, pas après.
Une petite maison, en France
Il n'y a pas de service client externalisé : quand vous écrivez, c'est nous qui répondons, en français, dans la journée.
Et vous avez 90 jours pour essayer ce que vous commandez. Chez vous, dans votre logement, avec vos murs et vos nuits.
Notre fils dort mieux aujourd'hui. Nous aussi. C'est tout ce qu'on essaie de vous vendre.
Rien de caché
Chaque fiche indique aussi les limites du produit.
90 jours d'essai
Le temps de tester chez vous, vraiment.
On répond nous-mêmes
En français, dans la journée.
Et si cette nuit, vous dormiez ?
Le babyphone qu'on aurait voulu trouver du premier coup.
Découvrir le babyphone